Chính sách đổi trả và hoàn tiền
S-Kids muốn bố mẹ yên tâm khi chọn đồ chơi gỗ cho bé. Nếu sản phẩm không như mong đợi, bạn có thể đổi hoặc trả trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
S-Kids đổi hoặc hoàn tiền trong các trường hợp
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: nứt, vỡ, mối ghép lỏng, sơn bong khi mới nhận.
- Giao sai sản phẩm, thiếu phụ kiện so với đơn đặt.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Bạn đổi ý: đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn như lúc nhận.
Điều kiện
- Sản phẩm chưa qua sử dụng lâu, không trầy xước, không dính bẩn, còn đủ phụ kiện và bao bì.
- Có mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
- Combo và hộp quà: đổi trả theo cả bộ, không tách lẻ từng món, trừ khi có lỗi ở từng món.
Không áp dụng đổi trả với: sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, tự sửa chữa, hoặc quá 7 ngày kể từ khi nhận.
Cách đổi trả
- Nhắn Zalo/Messenger hoặc gọi 0906205279, gửi mã đơn và ảnh/video sản phẩm.
- S-Kids xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
- Bạn gửi hàng về 87B Nguyễn Tư Nghiêm, Phường Bình Trưng, TPHCM hoặc S-Kids sắp xếp đơn vị vận chuyển đến lấy.
- S-Kids kiểm tra và gửi sản phẩm đổi, hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận được hàng.
Phí vận chuyển đổi trả (hai chiều: giao hàng mới và lấy hàng về): S-Kids chịu 100% nếu lỗi thuộc về S-Kids. Nếu bạn đổi ý, bạn chịu phí hai chiều: 23.000đ với đơn tại TP.HCM, 45.000đ với đơn toàn quốc.
Hoàn tiền: về đúng hình thức bạn đã thanh toán (chuyển khoản hoặc chuyển lại cho đơn COD).
Hỗ trợ: gọi hoặc nhắn Zalo 0906205279, 8–20h cả tuần.
